退換貨政策
- 如果您在 www.callmecutie.com 購買的任何商品在收貨日起計7天內出現非人為損壞或質量問題，可以申請換貨。
- 請於7天內聯絡我們並提供相關的訂單號碼以處理換貨（請確保商品及其包裝完整）。
- 換貨僅限一次，不設退款服務。
- 某些產品附有一年原廠保養，請保留產品包裝及保養證明以便維修。如果您無法出示保養證明，代理商將無法提供保養服務。
- 一經確認所購買的商品符合退換條件，將有專人聯絡您安排相關的退換程序。
- 所有時裝（衣物、配飾、手袋、帽子等）或貼身衣物不設退換。
- 如果客戶在使用後發現商品不符合個人喜好（例如顏色變化）或質量不令人滿意，則不接受退換。
- 客製化產品除非有質量問題，否則無法退換，顧客在購買前應仔細考慮。
- 在網上下單前，客戶必須確保收件人的姓名、電話號碼及地址正確。因提供錯誤信息導致的取貨延遲或第三方盜竊所產生的費用將由客戶自行負責。
- 如果產品包裝盒在物流過程中出現刮花或凹陷，將不接受因包裝問題而要求的退換，敬請理解。
- Minor factory defects that do not affect the use of the product are not eligible for return or exchange
注意事項
如果貨物未按照客服提供的指示辦理退換手續，本公司保留拒絕退換的權利。
完整的退貨內容必須包括以下項目（缺一不可）：
- 全新未拆吊牌的完整包裝貨品（必須摺好放回包裝袋內）。
- 原裝包裝袋。
- 附屬配件（如有）。
- 退換貨單（購買時的訂單確認電郵）。
如果訂單中有任何商品缺失，請立即拍攝完整的物流包裝及所有收到的產品，並將照片透過 WhatsApp 發送給我們。
以下情況不符合退換貨的條件：
- 超過7天及非本次退貨訂單申請的退貨商品。
- 非全新商品：服飾類顯示磨損、已洗過、或有化妝品污漬或任何其他人為損壞的商品。如果退回的商品有明顯污漬或氣味，我們保留拒絕退換的權利，並保留最終決定權。
- 非完整包裝（請參閱上面的注意事項）。
- 已經進行加工的商品，例如：繡花、裁剪、印刷等，改變了商品的原始狀態。
- 由於電腦螢幕的設定和解析度不同，可能會有輕微的色差，這屬於正常情況，不能因為存在輕微色差而要求退換（實際顏色需以官方網站的產品圖片為準；我們保留對明顯色差問題的最終決定權）。
- 由於主觀原因而引起的退換，如質料與預期不同或穿著效果不佳，我們將不予接受。
- 由於服裝主要為手工製作，可能會存在小瑕疵，如微小污點、線頭或輕微色差，這屬於正常情況，我們保留對重大品質問題的最終決定權。
- 所有產品在到達我們倉庫後會進行品質檢查，並按需要拍照記錄。對於因人為原因造成的損壞或問題，我們不接受退換，並保留對於損壞是否由不當使用所引起的最終決定權。
Call Me Cutie 保留隨時修訂所有條款及細則的權利，恕不另行通知。
如有任何爭議，Call Me Cutie 的決定將為最終裁定。